Póngase en contacto inmediatamente con nosotros en el 901 51 00 51 si observa algún comportamiento extraño en su ordenador:
- Si en el momento de conectarse al servicio, además del código de usuario y la clave de acceso, le aparece una pantalla en la que le solicitan una o varias claves de la tarjeta de coordenadas.
- Si al conectarse al servicio además del código de usuario y la clave de acceso, también le solicitan la firma electrónica.
- Si recibe un correo electrónico en el que le solicitan cualquier código de seguridad del servicio Altamira Online de Caja Cantabria.
- Si observa cualquier otra anomalía al conectarse al sistema.
Le recordamos que para que su conexión sea segura debe seguir las siguientes normas:
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Al conectarse al servicio Altamira Online, únicamente le solicitaremos el código de usuario y la clave de acceso. Nunca facilite en el momento de conectarse otros códigos secretos (firmas, coordenadas, etc.).
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La Caja únicamente le solicitará la firma electrónica cuando realice operaciones que impliquen movimiento de fondos. Por ejemplo transferencias, carga de móvil,....
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Adicionalmente, se le solicitará solamente una clave de la tarjeta de coordenadas en las operaciones de transferencias a cuentas ajenas y en el cambio de los códigos de acceso.
